Comfort Energy prend les mesures nécessaires pour empêcher la propagation du virus Corona. Nous respectons la distance sociale et les règles d'hygiène particulières lors de la livraison de votre fioul.

Vous avez des questions d'ordre administratif ou relatives aux paiements ?

Nous sommes sont là pour vous aider !

Nous faisons de notre mieux pour que nos factures et contrats soient clairs et transparents. Si toutefois vous avez une question, n’hésitez pas à jeter un œil aux questions-réponses ci-dessous.

 

Questions & Réponses

Questions fréquemment posées

Délai de paiement

Modes de paiement

De quelle manière puis-je payer ?

Mazout : vous payez le mazout de manière anticipative par virement ou au chauffeur à la livraison.  Dans le deuxième cas, vous avez la possibilité de payer par Bancontact.  Un paiement échelonné est également possible si vous répondez à différentes conditions.

Gaz et/ou électricité : vous pouvez payer par domiciliation ou par virement (attention : virement uniquement possible pour les clients PLUS). Vous avez le choix entre un paiement mensuel ou trimestriel et votre facture vous sera envoyée soit électroniquement, soit par la poste (attention : l’envoi par la poste n’est possible que pour les clients PLUS)

Paiement échelonnés

Puis-je payer mon mazout tous les mois également ?

Vous souhaitez ne pas payer votre facture de mazout en une fois ? Optez donc pour des paiements échelonnés. Vous payez alors un montant fixe pendant 12 mois. Pas de surprises ! En savoir plus sur les paiements échelonnés.

Quand payer

Quand dois-je procéder au paiement de ma facture ?

Votre facture doit être payée à la date limite de paiement indiquée sur la facture.

Facture

Composantes de votre facture

Quelles sont les composantes de ma facture énergétique ?

Votre facture énergétique est en trois parties :

• Votre coût énergétique : il dépend de votre consommation.

• Les frais de distribution et de transport : ce coût pour le transport de l'électricité et du gaz sur le réseau est déterminé par les gestionnaires des réseaux.

• Les taxes, impôts et suppléments : qui sont déterminés par les autorités fédérales.

Duplicata

Puis-je obtenir un duplicata de mes factures ?

Bien sûr. Contactez le service clients de la filiale la plus proche de chez vous.

Attention :

Ok