Arriérés de paiement
Si vous êtes dans ce cas, nous devons vous le dire : vous n'êtes certainement pas le seul. Comme personne ne s'attendait à recevoir tant de demandes introduites à l’aide de formulaires papier plutôt qu'en ligne, leur traitement a pris beaucoup de retard. En début d'année, environ 170 000 ménages attendaient encore de recevoir la somme sur leur compte en banque. Et bien d'autres s'y sont ajoutés depuis.
Vérifiez votre demande
Attendez-vous encore votre chèque-mazout ? Vérifiez avant tout que vous avez bien reçu un accusé de réception se rapportant à votre demande. Si c'est le cas, c'est qu'elle a été dûment enregistrée. Tout ce qu'il vous reste à faire, c'est attendre une réaction de la part des autorités fédérales.
Si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception, c'est peut-être qu'une erreur est survenue lors de l'introduction de votre demande. Elle doit avoir lieu par un formulaire officiel, à envoyer en ligne ou par la poste. Pas question de poser une demande par simple courrier électronique. Si vous pensez avoir fait cette démarche correctement, mais n'avez pas reçu d'accusé de réception, contactez sans plus tarder le SPF Économie au numéro gratuit 0800 15 269 ou par courriel à l'adresse chequemazout@economie.fgov.be.
Que faire si votre demande est refusée ?
Observez surtout les raisons du refus : il peut s'agir d'un formulaire incorrectement rempli ou de données absentes. Corrigez les erreurs éventuelles, complétez les données lacunaires et introduisez à nouveau votre demande. C'est possible jusqu'au 30 avril 2023. Il n'y a donc plus de temps à perdre.
Comfort Energy à votre service
Nous attirons votre attention sur quelques points supplémentaires :
- Si vous avez déjà reçu la somme de 225 € pour le premier chèque-mazout promis, mais pas les 75 € subsistants, faites preuve de patience. Ils seront automatiquement versés sur votre compte bancaire. Vous ne devez pas introduire de nouvelle demande.
- Comfort Energy SA est stipulé dans la liste des fournisseurs de votre demande. Notre nom est repris sous le numéro 0458280458.
- Les autorités ont promis d'informer tous les ménages au plus tard le 30 juin 2023 quant à la recevabilité de leur demande. Si elle a été approuvée, le chèque-mazout sera automatiquement payé sur le numéro de compte bancaire mentionné sur le formulaire de demande
*Toutes les demandes sont examinées une à une par les autorités fédérales, puis approuvées ou refusées. Comfort Energy peut uniquement vous fournir une preuve de paiement ainsi qu’une copie de facture de mazout, mais n'intervient en rien dans l'octroi du chèque-mazout.
**Le chèque-mazout est une prime unique qui peut être demandée pour compenser l'achat de mazout, uniquement s'il a été livré à l'adresse de votre domicile.
