Article 1 – Général
Le présent règlement définit les conditions de participation au concours relatif à l'enquête de satisfaction client (ci-après dénommée « Action »). L'Action est organisée par Comfort Energy nv, dont le siège social est situé Slachthuiskaai 28, 3500 Hasselt, numéro d'entreprise 0458.280.458, RPM Anvers, département de Hasselt (ci-après dénommée « Comfort Energy »). L'Action est annoncée par une invitation à participer à l'enquête de satisfaction client via notre partenaire « VOLT ». La participation à l'Action est uniquement possible selon les modalités et via les canaux indiqués ci-dessous.
Article 2 – Durée
La promotion commence le lundi 16 juin 2025 et se termine le lundi 30 juin 2025 à 23h59.
Article 3 – Participation
La participation à la Campagne est ouverte à toute personne physique ayant atteint l'âge de 18 ans. Les employés de Comfort Energy et des sociétés liées, leurs colocataires et leurs proches jusqu'au deuxième degré sont exclus de la participation.
La participation est possible uniquement en répondant à une enquête de satisfaction client envoyée par VOLT. Les personnes qui remplissent l'enquête de satisfaction numériquement confirment leur participation à la campagne en indiquant leur adresse e-mail à la fin.
Le participant doit également répondre à la question de compétition et à la question de départage suivantes :
- Combien de camions circulent chez Comfort Energy au début de la recherche (16/06/2025) ?
- Combien de personnes auront complété le sondage de satisfaction d'ici 23h59 le 30 juin 2025 ?
La participation n'est valable qu'après avoir complété l'enquête de satisfaction.
Article 4 – Tarifs
Chaque participant a une chance de gagner le prix suivant
- 1 x 1000 litres de fioul d'une valeur d'environ 802,40 EUR (TVA incluse) * (prix indicatif basé sur le prix officiel pour 1000 litres au 12/06/2025)
Article 5 – Détermination des gagnants
Parmi les participants valides (voir article 3), un gagnant sera désigné en fonction de la réponse à la question du concours et à la question de départage susmentionnées. Le participant dont la réponse à la question du concours et à la question de départage est la bonne réponse ou, en l'absence de réponses correctes suffisantes, la réponse la plus proche de la bonne réponse à la question de départage, remportera le prix choisi (voir article 4). En cas d'égalité, le participant ayant donné la première la bonne réponse à la question de départage ou la meilleure approximation l'emportera.
La désignation du gagnant est définitive et sans appel. Aucune correspondance ne pourra être échangée avec Comfort Energy concernant le résultat et le déroulement de la campagne.
Le gagnant recevra un message personnel de Comfort Energy au plus tard le 31 juillet 2025.
Comfort Energy n'est en aucun cas responsable de toute erreur d'identification ou autre erreur saisie par le participant en relation avec l'identification du participant.
Le prix peut être utilisé jusqu'au 30 septembre 2025.
Le prix est personnel et non transférable. Le prix, qui comprend la livraison gratuite avec la prochaine commande de fioul, ne peut être utilisé qu'à l'adresse de livraison indiquée par le participant à la Campagne. Les prix ne sont pas échangeables contre de l'argent. En cas de refus ou de non-acceptation du prix ou des conditions qui y sont attachées, celui-ci ne sera pas attribué.
Comfort Energy ne fournit aucune garantie concernant un prix. Comfort Energy ne peut être tenu responsable de tout dommage ou incident pouvant survenir (in)directement suite à la victoire d'un prix.
Article 6 – Confidentialité
Les données personnelles collectées par les organisateurs concernant les participants à la Promotion sont soumises à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et/ou (ii) au Règlement (UE) de 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE. En participant à la Promotion, chaque participant accepte expressément la manière dont Comfort Energy collecte et traite les données personnelles, telle que décrite ci-dessous et dans la politique de confidentialité de Comfort Energy. Ces données seront intégrées à un fichier utilisé dans le cadre de la Promotion. Ce fichier peut également être utilisé en interne par Comfort Energy et ses sociétés liées, conformément à la politique de confidentialité de Comfort Energy, consultable sur le site web de Comfort Energy.
En participant simplement, les participants acceptent que s'ils gagnent un prix, leurs initiales et/ou leur nom et/ou leur lieu de résidence seront publiés, entre autres, sur le site Internet et les réseaux sociaux de Comfort Energy.
Les participants ont le droit de demander gratuitement à Comfort Energy quelles données personnelles elle détient et de les faire rectifier gratuitement si nécessaire. Ils peuvent exercer ce droit en contactant Comfort Energy à l'adresse e-mail info@comfortenergy.be, à condition de s'identifier correctement.
Article 7 – Responsabilité
La participation à la Promotion implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'Internet, notamment en ce qui concerne les performances techniques, les risques d'interruptions et, plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transfert via Internet, l'absence de sécurité de certaines données contre d'éventuels détournements et les risques de contamination par d'éventuels virus sur le réseau.
Comfort Energy ne peut donc en aucun cas être tenue responsable, entre autres :
- perturbations des transmissions via Internet ;
- mauvais fonctionnement d’Internet et/ou des logiciels utilisés ;
- les conséquences des virus, bugs, anomalies, défauts techniques, piratages
- tout défaut technique, matériel et logiciel de quelque nature que ce soit.
Comfort Energy ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une interruption, d'un dysfonctionnement, de l'exclusion de participants ou de la fin de la Campagne, quelle qu'en soit la raison. Ceci s'applique également à tout dommage direct ou indirect pouvant résulter d'une connexion au site web de Comfort Energy. Chaque participant doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger ses propres données et/ou les logiciels présents sur son équipement informatique et/ou son site contre tout dommage. La participation à la Campagne relève de l'entière responsabilité de chaque participant. La connexion au site https://research.voltdistrict.be/ et la participation à la Campagne relèvent de l'entière responsabilité de chaque participant.
Comfort Energy se réserve le droit de modifier, d'interrompre ou d'annuler la Campagne, ainsi que de modifier le présent règlement. Comfort Energy décline toute responsabilité dans un tel cas.
Comfort Energy se réserve tous les droits en cas d'abus dans le cadre de cette campagne. Comfort Energy se réserve le droit de vérifier le respect du règlement, notamment d'exclure tout participant ayant enfreint le règlement. Néanmoins, Comfort Energy n'est pas tenue de vérifier systématiquement toutes les commandes traitées et peut se limiter à vérifier le gagnant.
Les erreurs d'impression, d'orthographe, de typographie ou autres erreurs de ce type n'affectent en aucun cas la responsabilité de Comfort Energy. De manière générale, Comfort Energy décline formellement toute responsabilité concernant cette Promotion.
Article 8 – Divers et litiges
Ce règlement du concours est publié via un lien sur https://research.voltdistrict.be/ et est également disponible par écrit dans les locaux de Comfort Energy à 3500 Hasselt, Slachthuiskaai 28.
La participation à la Campagne implique l'acceptation sans réserve du présent règlement. Chaque participant est donc réputé avoir lu, compris et accepté sans réserve le contenu de ce règlement.
La promotion ne peut être combinée avec d'autres promotions et/ou réductions.
La Promotion et le règlement du concours sont soumis au droit belge. Tout litige découlant de la Promotion ou du règlement du concours sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement de Limbourg, division de Hasselt.