Quelques jours après votre livraison, vous recevrez un e-mail de invoice@comfortenergy.be. Via le bouton « Consulter la facture », vous pouvez ouvrir et enregistrer votre facture.
Via le bouton « Payer maintenant », vous payez en quelques clics grâce à un lien de paiement sécurisé ou un code QR. Les données de paiement sont complétées automatiquement. Vous n'avez donc pas besoin de recopier le numéro de compte ni la communication structurée.
Vous préférez payer au chauffeur ou par virement classique ? Cela reste possible. Toutes les données de paiement nécessaires figurent déjà sur le bon de livraison.
Rien ne change au niveau de votre livraison. Vous recevez comme toujours un bon de livraison de notre chauffeur. Vous recevez aujourd'hui aussi une facture par courrier ? Cela reste inchangé.
Nous souhaitons vous offrir ce confort également. Communiquez-nous votre adresse e-mail de l'une des manières suivantes :
Vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ? Envoyez un e-mail à invoice@comfortenergy.be ou appelez-nous gratuitement au 0800 15 269.
Pour nos factures numériques et nos options de paiement en ligne, nous collaborons avec POM, notre partenaire technologique pour la facturation numérique et les paiements.
Le paiement s'effectue via une connexion sécurisée. Les données de paiement sont complétées automatiquement et ne peuvent pas être modifiées pendant le processus de paiement. Cela vous évite les erreurs et empêche toute modification non autorisée du numéro de compte.
Comment reconnaître nos communications :
Vous doutez qu'un e-mail, un lien ou une demande de paiement provienne réellement de Comfort Energy ? N'ouvrez pas le lien et envoyez un e-mail à invoice@comfortenergy.be ou appelez-nous gratuitement au 0800 15 269.
Nous vérifions cela volontiers pour vous.
Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous n'y trouvez pas l'e-mail non plus, envoyez un e-mail à invoice@comfortenergy.be ou appelez-nous gratuitement au 0800 15 269. Nous vérifions volontiers si nous disposons de la bonne adresse e-mail.
Oui. Toutes les données de paiement nécessaires figurent déjà sur le bon de livraison ainsi que sur votre facture. Recopiez correctement le numéro de compte, le montant et la communication structurée.
POM est le partenaire technologique avec lequel Comfort Energy met à disposition en toute sécurité la facture numérique et les options de paiement en ligne. Via POM, vous ouvrez la facture et payez grâce à un lien de paiement ou un code QR. Le paiement reste destiné à Comfort Energy.
Oui. Le paiement s'effectue via une connexion sécurisée. Les données de paiement sont complétées automatiquement et ne peuvent pas être modifiées pendant le paiement. Cela réduit le risque d'erreurs ou de manipulation.
Vérifiez l'expéditeur. Nos e-mails concernant votre facture proviennent toujours de invoice@comfortenergy.be et ne contiennent jamais de facture en pièce jointe. Vous doutez ? N'ouvrez pas le lien et appelez-nous gratuitement au 0800 15 269.
Vous pouvez nous appeler gratuitement au 0800 15 269 ou envoyer un e-mail à invoice@comfortenergy.be.