Un paiement Bancontact peut être refusé lorsque le montant dépasse une limite. Cela peut avoir deux origines :
- L’app Bancontact. Un paiement par code QR ou par smartphone est limité à 1 500 €.
- Votre banque. La plupart des banques fixent une limite pour les paiements en ligne par carte, souvent 2 500 € par jour. Cette limite peut en général être adaptée dans votre app bancaire.
Solutions
- Payez sans code QR. Dans l’écran de paiement, optez pour la saisie manuelle de votre carte Bancontact et confirmez avec votre lecteur de carte ou itsme. La limite de 1 500 € ne s’applique plus.
- Relevez temporairement votre limite bancaire. Si votre commande dépasse votre limite en ligne, augmentez-la un moment dans votre app bancaire, puis réessayez.
- Optez pour un autre mode de paiement. D’autres modes de paiement sont proposés dans l’écran de paiement.
Le problème persiste ? Contactez notre service clientèle ou réglez votre commande directement au chauffeur lors de la livraison. Nous sommes là pour vous aider.