Een Bancontact-betaling kan geweigerd worden als het bedrag boven een limiet uitkomt. Daar zijn twee mogelijke oorzaken voor:
- De Bancontact-app. Een betaling via QR-code of smartphone is beperkt tot € 1.500.
- Je bank. De meeste banken leggen een limiet op voor online kaartbetalingen, vaak € 2.500 per dag. Die limiet kan je meestal zelf aanpassen in je bankapp.
Oplossingen
- Betaal zonder QR-code. Kies in het betaalscherm om je Bancontact-kaartgegevens handmatig in te voeren, en bevestig de betaling met je kaartlezer of itsme. De limiet van € 1.500 geldt dan niet.
- Verhoog tijdelijk je banklimiet. Ligt je bestelling boven je online limiet? Verhoog die dan even in je bankapp en probeer het opnieuw.
- Kies een andere betaalmethode. In het betaalscherm vind je nog andere betaalmogelijkheden.
Blijft het probleem? Neem contact op met onze klantendienst of betaal je bestelling bij de levering rechtstreeks aan de chauffeur. We helpen je graag verder.