Die richtige Postleitzahl
Ihre Postleitzahl ist das wichtigste Element Ihrer Bestellung. Unser Auswahlmenü zeigt Ihnen auf der Grundlage Ihrer Postleitzahl eine Reihe von Vorschlägen an und ordnet Ihre Bestellung der nächstgelegenen Comfort Energy-Niederlassung zu. Auch bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse können Sie nur noch Straßennamen auswählen, die mit der gewählten Postleitzahl verbunden sind. Da wir ausschließlich mit vorprogrammierten und behördlich übermittelten Adressoptionen arbeiten, haben wir stets die Gewähr der richtigen Straße und Gemeinde, und dadurch lassen sich Fehler bei der Lieferung auf ein Minimum beschränken.
Schwer zugängliche Wohnung
Unsere Lieferungen werden mit einem Standard-Tankwagen durchgeführt. Überlegen Sie also gut, ob solch ein Tankwagen Ihr Haus und Ihren Heizöltank erreichen kann. Andernfalls müssen Sie die Option ‚Lieferung mit einem Kleinfahrzeug‘ wählen. Dadurch vermeiden Sie, dass unser Tankwagen unverrichteter Dinge umkehren muss und sich Ihre Heizöllieferung verzögert. Falls Sie nicht sicher sind, ob Ihr Haus mit unserem Tankwagen erreichbar ist, prüfen Sie bitte diese Hinweise.
Bei Lieferung abwesend
In der Regel sind unsere Kunden bei der Lieferung anwesend. Das ist erforderlich, wenn wir ohne Ihre Hilfe nicht zu Ihrem Heizöltank gelangen können oder wenn Sie sich für eine Bezahlung per Bancontact beim Fahrer entschieden haben. Sind Sie jedoch bereits Kunde mit einem leicht zugänglichen Heizöltank? In diesem Fall können Sie auch die Option ‚Lieferung bei Abwesenheit möglich‘ im Bestellformular ankreuzen. So können unsere Fahrer Sie auch in Ihrer Abwesenheit beliefern, was die Planung Ihrer Bestellung weiter erleichtert.
Zahlungsmethode
Für die Zahlung Ihrer Online-Heizölbestellung haben Sie zwei Möglichkeiten. Eine Online-Zahlung (z.B. über Ihre Bank-App) oder eine Zahlung bei Lieferung per Bancontact bei unserem Fahrer. Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Fahrer akzeptieren wir keine Barzahlungen bei Lieferung.
Kundendienst
Haben Sie Ihre Bestellung online aufgegeben? So erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung. Sobald Ihre Bestellung in unserem System bearbeitet wurde, erhalten Sie eine endgültige Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer. Anschließend werden Sie zur Vereinbarung eines Liefertermins von unserem Planungsdienst kontaktiert.
Sind Sie bereit für Ihre (erste) Online-Heizölbestellung? So bestellen Sie jetzt Ihr Heizöl über unser Bestellformular. Haben Sie dennoch ein Problem beim Bestellvorgang? So setzen Sie sich telefonisch unter der kostenlosen Rufnummer 0800 15 269 mit unserem Bestelldienst in Verbindung. Ihr Problem wird notiert, und es wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung aufgegeben wird.
