Jouw comfort staat voor ons altijd op de eerste plaats. Daarom luisteren we naar jou.
In juni 2025 vroegen we aan jullie, onze klanten, hoe jullie onze dienstverlening ervaren. Dankzij die waardevolle feedback hebben we een nieuwe telefooncentrale geïmplementeerd. Zo kunnen we jou ook tijdens drukke winterperiodes, zoals nu met de koude en sneeuw, beter en efficiënter helpen.
Nieuw: onze terugbelservice
Tijdens uitzonderlijke piekmomenten kan het extra druk zijn aan de telefoon. Voortaan hoef je niet langer in de wachtrij te staan. Wanneer je ons belt, kan je na ongeveer één minuut kiezen voor onze terugbelservice. Wij bellen je automatisch binnen het uur terug zodra een medewerker beschikbaar is.
Zo hoef je niet aan de lijn te blijven, verlies je geen tijd en ben je zeker dat je persoonlijk verder geholpen wordt. Dat is service met oog voor jouw comfort.
Bestellen kan ook altijd online
Wil je wachttijden helemaal vermijden? Jouw bestellingen kan je 24/7 eenvoudig online plaatsen, ook buiten de openingsuren.
Staat jouw mazout op een laag peil en wil je graag een bestelling plaatsen? Dat kan gemakkelijk online of telefonisch via het gratis nummer 0800 15 269.